Política de reembolso

📄 Política de Reembolsos y Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, sin desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo: crist.importt@gmail.com donde te indicaremos todo el proceso.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en: crist.importt@gmail.com

⚠️ Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo y contactarnos inmediatamente si el producto presenta fallas, daños o si recibiste un artículo incorrecto, para evaluar la situación y ofrecer una solución.

🚫 Excepciones / Productos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos perecibles (alimentos, flores, plantas)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos de cuidado personal (como artículos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.

No se aceptan devoluciones en productos en oferta ni en tarjetas de regalo.

🔄 Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

 

💰 Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si el reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en: crist.importt@gmail.com